Foire aux Questions

Adallom est un courtier en assurance indépendant, basé à Paris (51 rue de l'Échiquier, 75010), immatriculé à l'ORIAS sous le numéro 11061659 et soumis au contrôle de l'ACPR. Adallom accompagne particuliers, retraités et professionnels depuis plus de 10 ans, sans lien d'exclusivité avec un assureur.

Notre mission est simple :

• Assurer, protéger, anticiper vos besoins au quotidien
• Vous proposer des contrats clairs, accessibles et sans jargon inutile
• Offrir un service client réactif avec un suivi personnalisé

Chez Adallom, pas de promesse floue :

• Vos demandes sont traitées en moins de 24 h
• Vos remboursements sont rapides et suivis
• Vous avez toujours un conseiller dédié pour vous accompagner

Contrairement à une assurtech 100 % automatisée, nous mettons le digital au service de l'humain. Vous pouvez tout gérer en ligne, mais vous conservez la proximité et la disponibilité de vrais conseillers.

La RC Pro Adallom démarre à 8,99 € par mois pour les activités les moins exposées : conseil, formation, freelances du numérique, métiers créatifs.

Fourchettes indicatives 2026, par mois :

• Consultant : 8 à 25 €
• Développeur, freelance IT : 10 à 30 €
• Coach sportif ou nutrition : 8 à 28 €
• Formateur : 8 à 20 €
• Graphiste, designer : 8 à 22 €
• Artisan du bâtiment : 38 à 145 €
• Profession médicale ou paramédicale : 35 à 120 €
• Architecte, maître d'œuvre : 80 à 420 €
• Profession réglementée du droit ou du chiffre : 50 à 600 €

Le tarif exact dépend de six critères : votre activité, votre chiffre d'affaires, les plafonds et franchises choisis, votre effectif, votre sinistralité sur cinq ans et votre zone d'intervention. Demander un devis RC Pro.

Chez Adallom, vous n'êtes jamais seul(e). Nos conseillers dédiés sont disponibles pour répondre rapidement à toutes vos questions.

Plusieurs moyens de contact :

• WhatsApp : pour une réponse immédiate.
• E-mail : contact@adallom.fr
• Téléphone : 01 89 74 41 49, un conseiller vous rappelle si vous préférez échanger de vive voix.

Nous privilégions le tchat et l'e-mail car ils permettent :

• Une réponse plus rapide (délai moyen inférieur à 24 h)
• Une trace écrite de chaque échange, utile pour vos suivis
• Un gain de temps : vous n'avez pas besoin de tout réexpliquer à chaque fois

Important : chez Adallom, toutes les réponses sont rédigées par des conseillers humains basés en France. Pas d'automates, mais un suivi personnalisé.

La RC Pro couvre les dommages causés à des tiers (clients, fournisseurs, public) dans le cadre de votre activité professionnelle :

• dommages corporels,
• dommages matériels,
• dommages immatériels consécutifs à une faute, une erreur ou une omission,
• perte de données clients,
• atteinte à la propriété intellectuelle,
• retard de livraison.

Les plafonds de garantie vont de 150 000 € à plusieurs millions d'euros selon le contrat. La franchise va de 0 € à 1 500 € : passer d'une franchise de 150 € à 500 € réduit la prime de 8 à 15 % environ.

Oui, absolument. Chez Adallom, la protection de vos données personnelles est une priorité.

Nous respectons strictement le RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données) et ne transmettons jamais vos informations à des tiers sans votre accord.

Vos données sont utilisées uniquement pour :

• la gestion de votre contrat,
• le suivi de vos garanties,
• et le traitement de vos remboursements.

Elles sont stockées en toute sécurité et accessibles uniquement aux personnes habilitées.

Pour plus d’informations, vous pouvez consulter notre Politique de confidentialité.

Comme toute responsabilité civile professionnelle, elle ne couvre pas vos propres dommages (matériel, locaux, perte de chiffre d'affaires), les fautes intentionnelles, les amendes et sanctions pénales, ni les activités non déclarées au contrat.

Elle ne remplace pas la garantie décennale, obligatoire pour les métiers du bâtiment, ni l'assurance du véhicule utilisé à titre professionnel. Les exclusions précises figurent dans les conditions du contrat proposé, qui dépend de votre activité.

Pour protéger vos biens et vos revenus, Adallom propose en complément l'assurance matériel professionnel (dès 11,92 €/mois), la protection juridique professionnelle et la prévoyance TNS.

Chez Adallom, nous avons fait le choix d’un modèle agile et transparent pour vous proposer des tarifs en moyenne 10 à 15 % inférieurs au marché.

Cela s’explique par plusieurs facteurs :

• Une équipe à taille humaine, basée en France, qui privilégie la proximité et la réactivité.
• Des partenariats solides avec de grands assureurs européens, ce qui nous permet de sécuriser les meilleures conditions tarifaires.
• Une gestion optimisée et digitale, qui réduit nos frais de structure tout en gardant un suivi humain personnalisé.

Résultat : vous bénéficiez de garanties solides à prix juste, sans compromis sur la qualité du service.

La RC Pro est obligatoire pour les professions réglementées : santé (médecins, infirmiers, kinésithérapeutes…), droit (avocats, notaires…), chiffre (experts-comptables), immobilier (agents et mandataires titulaires de la carte T), bâtiment (avec la garantie décennale), VTC et transport, courtiers et agents d'assurance.

Pour les autres activités, y compris la plupart des micro-entrepreneurs, elle est facultative mais fortement conseillée : un seul litige client peut coûter plusieurs milliers d'euros, et de nombreux donneurs d'ordre exigent une attestation avant de signer.

Chez Adallom, nous protégeons aussi bien les particuliers que les professionnels avec une gamme complète d’assurances claires et accessibles.

Pour les particuliers :

1. Assurance Complémentaire Santé
2. Assurance Prévoyance
3. Assurance Obsèques
4. Assurance Dépendance
5. Assurance Habitation
6. Assurance Auto
7. Assurance Chien & Chat
8. Assurance Protection Juridique

Pour les professionnels :

1. Assurance Responsabilité Civile Professionnelle
2. Assurance Responsabilité du Dirigeant
3. Assurance Santé Travailleurs Indépendants (TNS)
4. Assurance Prévoyance Pro
5. Assurance Cyber-risques
6. Assurance Matériel Professionnel
7. Assurance Protection Juridique Professionnelle

Avec Adallom, toutes ces assurances sont proposées à des tarifs compétitifs, avec un suivi réactif et des remboursements rapides, pour simplifier votre quotidien.

L'attestation d'assurance est délivrée immédiatement après la souscription en ligne. Elle vous permet de répondre sans délai à un client, un donneur d'ordre ou une plateforme qui l'exige.

Le montant de votre cotisation chez Adallom dépend de plusieurs critères objectifs, toujours calculés pour vous proposer un tarif juste et transparent :

1. La personne ou le bien assuré : âge, profil, valeur du logement, du véhicule ou de l'animal à couvrir.
2. Votre localisation : certaines zones géographiques présentent plus ou moins de risques (vol, intempéries, circulation, etc.).
3. Les garanties choisies : plus vous ajoutez de protections, plus le prix peut varier.
4. Le niveau de franchise (si applicable) : une franchise plus élevée réduit la cotisation, et inversement.

Bon à savoir : il est essentiel de nous transmettre des informations exactes et à jour. En cas de sinistre, cela garantit que vous soyez correctement indemnisé, sans mauvaise surprise.

Depuis la page Responsabilité civile professionnelle ou le formulaire de contact : indiquez votre activité, votre statut et votre chiffre d'affaires.

Un conseiller Adallom vous répond en moins de 24 heures, par WhatsApp, e-mail ou téléphone (01 89 74 41 49), avec un devis détaillé : garanties, plafonds, franchise, prix. La souscription se fait 100 % en ligne. Les pièces à fournir dépendent de l'assureur et de l'activité ; votre conseiller vous les indique au cas par cas.

Votre assureur peut mettre fin à votre contrat uniquement dans certaines situations précises prévues par le Code des assurances :

• Non-paiement des cotisations : après mise en demeure restée sans effet (art. L113-3).
• Aggravation importante du risque : par exemple, un changement de situation non déclaré qui modifie les conditions initiales du contrat (art. L113-2).
• Omission ou fausse déclaration : si les informations transmises lors de la souscription sont inexactes ou incomplètes (art. L113-8 et L113-9).
• Après un sinistre : certaines garanties peuvent être résiliées dans le mois qui suit un sinistre, selon les clauses prévues au contrat.

Dans tous les cas, vous recevez une notification écrite précisant le motif et la date d’effet de la résiliation.

Chez Adallom, notre priorité est la transparence : nous vous informons clairement de vos droits et vous accompagnons si une telle situation devait se présenter.

Adallom est un courtier en assurance indépendant, immatriculé à l'ORIAS sous le numéro 11061659, basé à Paris (51 rue de l'Échiquier, 75010) et soumis au contrôle de l'ACPR.

Adallom n'est lié à aucun assureur par un contrat d'exclusivité : nous sélectionnons le contrat adapté à votre activité auprès de nos assureurs partenaires et vous accompagnons pendant toute la vie du contrat, y compris en cas de sinistre.

Oui. Adallom prend en charge gratuitement la résiliation de votre ancien contrat RC Pro.

Un contrat professionnel se résilie en général à son échéance annuelle, avec un préavis de deux mois (article L113-12 du Code des assurances). Nous calons la date d'effet du nouveau contrat sur la fin de l'ancien pour éviter tout trou de garantie.

La RC Pro couvre les dommages causés à des tiers par vos prestations : erreur, faute, omission.

La RC exploitation couvre les dommages causés à des tiers par la vie courante de l'entreprise, hors prestation : par exemple un client qui chute dans vos locaux.

La protection juridique ne couvre pas les dommages : elle prend en charge les frais de défense et d'avocat en cas de litige et vous aide à faire valoir vos droits.

Les trois sont complémentaires. Adallom propose la protection juridique professionnelle dès 99 €/mois.

Pour un micro-entrepreneur en conseil, formation, création de contenu, coaching, développement ou design, la RC Pro Adallom démarre à 8,99 €/mois. Le prix évolue avec le chiffre d'affaires déclaré et le plafond choisi.

Si votre activité relève d'une profession réglementée ou du bâtiment, le tarif et les garanties obligatoires sont différents : indiquez précisément votre activité dans la demande de devis.

Toute nouvelle activité, hausse significative de chiffre d'affaires ou embauche doit être déclarée à Adallom : le contrat est ajusté par avenant pour que vous restiez couvert.

Une activité non déclarée n'est pas couverte en cas de sinistre.

Contactez votre conseiller Adallom dès que vous avez connaissance d'une réclamation ou d'un dommage, dans les délais prévus par votre contrat : par WhatsApp, par e-mail à contact@adallom.fr ou par téléphone au 01 89 74 41 49.

Transmettez les faits, les dates et les pièces utiles (contrat client, échanges, devis de réparation). Adallom transmet le dossier à l'assureur et suit l'indemnisation avec vous.

La zone de couverture dépend du contrat retenu : chaque contrat est spécifique à l'activité et à l'assureur. Indiquez vos pays d'intervention lors de la demande de devis pour que la garantie corresponde à votre activité réelle.

• Responsabilité des dirigeants (D&O) dès 19,99 €/mois
• Prévoyance TNS dès 6,12 €/mois, loi Madelin
• Mutuelle TNS dès 18,37 €/mois
• Cyber-risques TPE/PME dès 39,99 €/mois
• Matériel professionnel dès 11,92 €/mois
• Protection juridique professionnelle dès 99 €/mois

Chaque contrat peut être souscrit seul ou combiné à la RC Pro.